Връщане

Връщане на продукт

Клиентът има право да върне закупената от него стока в рамките на 14 дни от датата на получаването ѝ, ако е в оригиналния си търговски вид, с ненарушена опаковка, без да е употребяван. Клиентът заплаща разходите по обратно изпращане на стокaта. Стойността на стоката ще бъде възстановена или ще бъде заменена в зависимост от желанието на клиента.

При спазване на споменатия по-горе срок от 14 (четиринадесет) работни дни възстановяването на сумата на клиента ще се извърши в срок от 30 (тридесет) работни дни, считано от датата на доставка на продуктите.

Възстановяването на сумата може да се извърши чрез Пощенски паричен превод по куриер (Еконт) или чрез банков превод (по желание на клиента).

Във всички случаи възстановяването на сумата за поръчаните, доставени и след това върнати продукти ще се извърши само при условие, че след преглед на върнатите продукти от страна на фирмата бъде установено, че те са с ненарушена цялост и в първоначалното си на изпращането състояние (без да са използвани и без следи от монтаж), че оригиналната търговска опаковка е ненарушена, не е облепвана с тиксо и лепенки на куриера.

Клиентът може да върне продуктът за Рекламация, по посочения ред по-долу.

Валидни основания за рекламация е например изпратен различен от поръчания продукт, тогава клиентът не дължи разходи за връщането на продуктите.

Ако клиентът е поръчал грешен продукт, може да се свърже с нас до един час след като е дал потвърждението си за поръчката по телефона. Тогава можем да анулираме поръчката или да я заменим с друга, без да се начисляват допълнителни разходи за доставка от страна на клиента.

Обърнете внимание!

  1. Продуктът, който връщате трябва да е в оригиналната си опаковка, без следи от употреба или нарушаване на търговския вид на стоката, в съответствие с разпоредбите начл. 55 от ЗЗП.
  2. Да бъде приложен документът, издаден при заплащането на стоката – това е разписката за Пощенски паричен превод, издадена на място от куриерите на Еконт при получаване на пратката от клиента.
  3. Да бъде приложен Формуляр за право на отказ съгласночл. 52, ал.2 и ал.4 от ЗЗП. Примерен формуляр можете да намерите тук: ЛИНК ПДФ ФАЙЛ
  4. Стоката да бъде изпратена за сметка на клиента, без наложен платеж, за да можем да приемем пратката и да проверим състоянието ѝ – да е в оригиналната си опаковка, без следи от употреба или нарушаване на търговския вид на стоката. В последствие сумата се възстановява чрез ППП или по банков път.
  5. Правото на отказ от договор и връщане на продукти не се прилага продукти за лична хигиена – слушалки тапи, бельо и т.н., като запечатани стоки, свързани с хигиената или защита на здравето съгласночл.57, т. 5 от ЗЗП.
  6. Връщаните стоки трябва да бъдат изпращани до фирмата от обслужващия ѝ офис на Еконт (гр. София, ул. Опълченска). В случай на изпращане до друг офис на Еконт, или до адреса за кореспонденция на фирмата, ще Ви бъде  начислена допълнителна такса от 3.30 лв. за пренасочване до офис, която ще бъде удържана от клиента и от сумата за върнатата стока.

Запазваме правото да не приемаме за връщане всеки продукт, който не е върнат в съответствие с гореописаните условия.